Support Client

Notre équipe répond du lundi au samedi de 10h00 à 18h00.​

Livraison & Commande

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 7 à 20 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont payantes ou gratuites selon conditions.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Pendule de Newton® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant « vous débrouiller ». Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@pendule-de-newton.fr notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Annulation & Retour

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est tout à fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@pendule-de-newton.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit. Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à contact@pendule-de-newton.fr accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité & Paiements

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :
Cartes de crédit
Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :
*Stripe
*PayPal
Google Pay
Apple Pay

*Stripe est une plateforme sécurisée et fiable qui permet aux entreprises d’accepter des paiements en ligne facilement. Avec des outils avancés de prévention de la fraude et une conformité rigoureuse aux normes de sécurité, vos transactions sont protégées à chaque étape.

*PayPal est une solution de paiement en ligne reconnue mondialement pour sa sécurité et sa fiabilité. Vos transactions sont protégées par des technologies de pointe et une surveillance constante pour garantir une expérience sans souci.

Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse. »

Autres Questions

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « ajouter au panier »

3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Pendule de Newton® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@pendule-de-newton.fr.
Livraison Gratuite

Sur toutes les commandes supérieures à 30€

Retours Faciles

14 jours à la réception de votre colis pour changer d'avis

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